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¿QUIÉN PUEDE COMPRAR EN "EL BAZAR NATURAL ECOTIENDA"?

Cualquier persona puede comprar en "El Bazar Natural Ecotienda"; para ello, puede registrarse o hacer una compra sin registro.

¿CÓMO SELECCIONO LOS PRODUCTOS QUE QUIERO COMPRAR?

Le invitamos a que se tome su tiempo y navegue por nuestra web. Para seleccionar los productos que desee comprar, simplemente ha de elegir en cada sección aquellos que quiere que le enviemos. Luego, debe escribir las unidades que quiera de cada producto, pulsando a continuación el botón "Comprar", que aparece al lado del mismo. Éstos se irán añadiendo al "Carrito de Compra".
 

¿CÓMO CONSULTO EL “CARRITO DE COMPRA”?

En la parte superior derecha de la web, pulsando “Ver Carrito” podrá consultar los productos que ha añadido al “Carrito de Compra”. También podrá variar la cantidad de cada producto añadido (pulsando +/- en la columna cantidad), o eliminar productos (pulsando sobre “Eliminar”). Una vez que el “Carrito de Compra” tenga los productos que desee comprar, deberá rellenar sus datos personales y elegir la forma de pago y envío. Tenemos un pedido mínimo de 15 euros.

¿CÓMO RELLENO MIS DATOS PERSONALES?

Hay tres opciones:

1. Si ya es cliente de “El Bazar Natural” y tiene una cuenta de cliente, podrá acceder a sus datos con su nombre de usuario y contraseña.

2. Si no es cliente, puede crear una cuenta de cliente con sus datos. De esta forma la próxima vez que desee hacer una compra no tendrá que rellenar el formulario de datos personales.

3. Si no es cliente, y no desea crear una cuenta de cliente, puede hacer un pedido igualmente sin quedar registrado.

Al cubrir sus datos personales, deberá pulsar el botón “Guardar”. Luego deberá aceptar las condiciones generales de venta y seleccionar la forma de pago y envío.

Es importante que rellene correctamente sus datos para que podamos enviarle pedido lo antes posible. Para ello le rogamos que cubra todas las casillas, o al menos las de los campos obligatorios (para que su pedido se gestione correctamente a la primera). Recuerde elegir la forma de pago que prefiere. Es muy importante que escriba correctamente su e-mail, puesto que así, recibirá una confirmación de su pedido.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO Y ENVÍO DISPONIBLES?

Puede pagar Contra Reembolso, con Tarjeta de Crédito, Ingreso en Cuenta/Transferencia o Paypal. Las cuentas bancarias que ponemos a su disposición son de Banco Sabadell, Banco Santander, CaixaBank e ING Direct. En los envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla no se acepta la modalidad de pago Contra Reembolso. En pedidos internacionales solo se aceptará el pago a través de Ingreso/Transferencia Bancaria o Tarjeta de Crédito.

Los envíos se realizarán por la empresa de transporte urgente MRW. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se enviarán por Correos.

En esta tabla verá un resumen de las formas de pago y envío disponibles según el destino:


ENVÍOS

EL BAZAR NATURAL


 Gastos de Envío  

MRW


 Gastos de Envío  

Correos


 Pedido Mínimo para 

 Envío Gratuito  


Formas de Pago

Disponibles


 España Peninsular, Portugal y Andorra 


4,95 €


No Disponible


59 €


 Contra Reembolso  

Tarjeta de Crédito

Transferencia

Paypal


Islas Baleares


7.95 €


No Disponible


75 €


Tarjeta de Crédito

Transferencia


Islas Canarias, Ceuta y Melilla


No Disponible


7,95 €


85 €


Tarjeta de Crédito

Transferencia


Europa (Zona 1)*

(Envíos hasta 5 Kilos)


18,95 €


No Disponible


No Disponible


Tarjeta de Crédito

Transferencia


Europa (Zona 2)**

(Envíos hasta 5 Kilos)

          29.95 €


No Disponible


No Disponible


Tarjeta de Crédito

Transferencia


*Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos (Holanda), Reino Unido.

**Bulgaria, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, República Checa, República Eslovaca, Rumanía, Suecia, Suiza.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Los pedidos llegarán a destino en un plazo estimado de 24/72 horas. Los artículos que ofrece El Bazar Natural se servirán con la mayor brevedad posible siempre y cuando exista disponibilidad de stock. Por causas de falta de stock, logísticas u de otro tipo, este plazo de entrega puede verse aumentado. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se enviarán por Correos.

La empresa de transporte realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de ausencia, intentará una nueva entrega en los días siguientes. Esta segunda entrega puede ser concertada con el cliente. El cliente también puede recoger personalmente el pedido en la franquicia de MRW correspondiente. Los sábados no se hacen entregas, no obstante, algunas franquicias de MRW abren los sábados por la mañana y hay la posibilidad de recoger el envío en ellas.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO Y SABER QUÉ FRANQUICIA DE MRW ME LO VA A ENTREGAR?

Normalmente recibirá en su e-mail o teléfono un mensaje con el número de seguimiento del envío y los datos de entrega.

Puede consultar el proceso de entrega de su pedido y su franquicia MRW aquí: Seguimiento de Envío. Debe introducir su número de seguimiento o su código postal, según lo que desee consultar.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción de su pedido para poder devolverlo, debiendo incluir la nota de compra, y enviar el paquete por correo certificado u otro medio de transporte a la dirección indicada en la nota.

Toda devolución de mercancía deberá ser enviada en su embalaje original y sin haber sido manipulada. Si la devolución se produce por cuestiones ajenas a El Bazar Natural, el cliente deberá abonar los gastos que dicha devolución genere. Si la devolución se debe a algún desperfecto o equivocación por parte de El Bazar Natural, el cliente no se hará cargo dichos gastos. La devolución del importe se realizará a través del mismo medio que haya sido realizado el pago.

En todo caso, recomendamos contactar previamente con nuestro departamento de Atención al Cliente para poder darle la mejor solución.

¿CÓMO PUEDO RECUPERAR MI CONTRASEÑA SI LA OLVIDO?

Si olvida o pierde la contraseña de acceso a su cuenta de cliente, puede recuperarla.

Para ello:

1. Acceda a "Mi Cuenta" o "Iniciar Sesión".

2. Pulse en: ¿Ha olvidado su contraseña?.

3. Escriba su e-mail y pulse "Recuperar".

4. Recibirá un e-mail con un enlace para que confirme si desa recibir una nueva contraseña. Una vez confirmado que desea solicitar una nueva contraseña, recibirá un segundo e-mail asignándole esta contraseña.

5. Con su nombre de usuario (e-mail) y esta contraseña podrá acceder a su cuenta y modificarla, cambiándola por la que usted desee, en "Mis Datos Personales".

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON "EL BAZAR NATURAL"?

Para cualquier duda o consulta, o si no encuentra la respuesta a su pregunta en esta sección, no dude en contactar con nosotros. Puede hacerlo de cualquiera de las situientes formas:
 
A través del formulario de "Contacto" de nuestra web.
 
A través de nuestro correo electrónico: correo@elbazarnatural.com
 
A través de nuestros teléfonos: 988 544 200 - 674 691 086 (preferentemente de 15 a 21 h.)